안녕하세요. 파파트리입니다!
아이폰 앱스토어 계정을 바꾸거나 오류를 해결하려고 로그아웃했다가 앱이 설치되지 않아 당황하는 경우가 있습니다.
저도 처음에는 로그아웃한 뒤 다시 로그인만 하면 바로 해결될 줄 알았는데요. 앱을 눌러도 다운로드가 시작되지 않거나 로그인 창이 반복해서 나타나는 상황에서는 몇 가지 항목을 함께 확인해야 했습니다.
오늘은 아이폰 앱스토어 로그아웃 후 앱 설치가 안 되는 원인과 로그인 오류 해결 방법을 순서대로 정리해 보겠습니다.
1. 로그아웃 후 앱 설치가 안 되는 원인
아이폰에 Apple 계정이 연결되어 있어도 앱스토어에서 사용하는 ‘미디어 및 구입 항목’ 계정은 로그아웃된 상태일 수 있습니다. 이 경우 받기 버튼을 누르면 로그인 창이 반복되거나 앱 다운로드가 시작되지 않을 수 있어요.
대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 미디어 및 구입 항목에서 로그아웃된 경우
- Apple 계정 이메일이나 암호가 잘못된 경우
- 이전 계정으로 받은 앱을 업데이트하는 경우
- 이용약관 또는 계정 확인이 완료되지 않은 경우
- 결제수단 오류나 미결제 잔액이 남은 경우
- 인터넷 연결 또는 Apple 서버에 문제가 있는 경우
- 아이폰 저장공간이 부족한 경우
특히 기존 앱을 다른 Apple 계정으로 설치했다면 업데이트할 때 이전 계정의 암호를 요구할 수 있습니다. 현재 계정으로 다시 받으려면 해당 앱을 삭제한 후 재설치해야 할 수 있는데요. 앱 내부 자료가 지워질 수 있으므로 먼저 백업 또는 계정 연동 여부를 확인하세요.
2. 앱스토어 계정 다시 로그인하기
미디어 및 구입 항목 확인
앱스토어만 다시 로그인하려면 아이폰 전체 Apple 계정에서 로그아웃할 필요는 없습니다. 다음 경로를 확인해 보세요.
설정→사용자 이름→미디어 및 구입 항목
로그아웃 상태라면 해당 메뉴를 누른 뒤 ‘로그인’을 선택합니다. Apple 계정 이메일 또는 전화번호와 암호를 입력하고, 이중 인증번호가 나타나면 안내에 따라 인증하세요.
이미 계정 이름이 표시되는데도 설치가 되지 않는다면 ‘미디어 및 구입 항목→로그아웃’을 선택한 후 아이폰을 재시동하고 다시 로그인해 볼 수 있습니다.
다만 설정 화면 맨 아래에 있는 전체 계정 로그아웃은 사진과 연락처, iCloud 동기화에 영향을 줄 수 있으므로 앱스토어 문제만 해결할 때는 먼저 시도하지 않는 편이 좋습니다.
암호가 기억나지 않는다면 설정에서 사용자 이름→로그인 및 보안→암호 변경으로 들어가 재설정할 수 있습니다. Apple은 기존 ‘Apple ID’ 명칭을 현재 ‘Apple 계정’으로 안내하고 있습니다. Apple 계정 암호 재설정 안내
저도 오류 원인을 확인할 때 아이폰 자체에 계정 이름이 보인다는 이유로 로그인이 정상이라고 생각하기 쉬웠는데요. 실제로는 미디어 및 구입 항목의 로그인 상태를 따로 확인하는 것이 핵심이었습니다.
3. 다운로드 대기 중일 때 해결 순서
계정 로그인이 정상이라면 인터넷과 아이폰 상태를 차례로 확인합니다. 와이파이를 껐다가 다시 켜거나 모바일 데이터로 바꿔 접속해 보세요. VPN을 이용 중이라면 잠시 끈 뒤 앱스토어를 다시 실행하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
홈 화면에서 앱 아이콘이 ‘대기 중’으로 멈춰 있다면 아이콘을 길게 누르고 ‘먼저 다운로드하기’를 선택합니다. 그래도 진행되지 않으면 다음 순서로 점검해 보세요.
- 앱스토어를 완전히 종료한 후 다시 실행합니다.
- 설정→일반→iPhone 저장 공간에서 여유 용량을 확인합니다.
- 설정→일반→날짜 및 시간에서 ‘자동으로 설정’을 켭니다.
- 아이폰을 재시동합니다.
- 설정→일반→소프트웨어 업데이트에서 iOS를 확인합니다.
- Apple 시스템 상태에서 App Store 장애 여부를 살펴봅니다.
Apple도 앱을 받을 수 없을 때 수동 업데이트, 결제 방법 확인, 먼저 다운로드하기 및 기기 재시동을 안내하고 있습니다. Apple 공식 앱 다운로드 오류 해결 안내
여러 앱이 동시에 설치되지 않는다면 특정 앱보다는 계정이나 네트워크 문제일 가능성이 큽니다. 반대로 한 앱만 안 된다면 지원 기종과 iOS 버전, 연령 제한 및 국내 제공 여부도 확인해 보세요.
4. 무료 앱도 결제 정보를 확인해야 할까?
무료 앱인데 갑자기 ‘확인 필요’ 또는 ‘이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음’이라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 이전 구입 건의 미결제 잔액이나 등록된 결제수단 문제를 확인해야 합니다.
설정→사용자 이름→결제 및 배송으로 이동해 카드의 유효기간과 이용 가능 상태를 살펴보세요. 가족 공유를 이용한다면 가족 대표의 결제수단에 문제가 없는지도 확인해야 합니다.
Apple 공식 안내에 따르면 미결제 잔액이 남아 있으면 새로운 항목 구입뿐 아니라 무료 앱 다운로드와 구독 이용도 제한될 수 있습니다. 유효한 결제수단을 추가하거나 기존 결제를 다시 시도한 뒤 앱 설치를 진행해 보세요. Apple 결제 확인 오류 안내
모든 항목을 확인했는데도 로그인이 반복된다면 오류 문구와 발생 시간을 캡처해 두고 Apple 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 암호와 인증번호, 카드번호 전체는 상담 화면이나 다른 사람에게 보내지 마세요.
FAQ
Q1. 앱스토어만 로그아웃하면 아이클라우드 사진도 사라지나요?
미디어 및 구입 항목에서만 로그아웃하면 일반적으로 iCloud 사진 계정까지 로그아웃되는 것은 아닙니다. 설정 맨 아래의 전체 계정 로그아웃과 혼동하지 않도록 주의하세요.
Q2. 무료 앱인데 결제수단을 등록하라고 나오는 이유는 무엇인가요?
계정 확인이 필요하거나 이전 구입 건에 미결제 잔액이 있을 수 있습니다. Apple은 무료 앱을 받을 때도 유효한 결제수단이 필요할 수 있다고 안내합니다.
Q3. 다른 계정으로 로그인했는데 기존 앱 업데이트가 안 돼요.
기존 앱을 처음 내려받은 Apple 계정과 현재 계정이 다르기 때문일 수 있습니다. 자료를 백업한 후 앱을 삭제하고 현재 계정으로 다시 설치하거나, 기존 계정으로 업데이트해야 합니다.
마무리
아이폰 앱스토어 로그아웃 후 앱 설치가 안 된다면 미디어 및 구입 항목의 로그인 상태부터 확인해 보세요. 이후 인터넷과 저장공간, 결제 정보, 미결제 잔액을 차례로 살피면 원인을 찾기 한결 수월합니다. 무작정 전체 계정을 로그아웃하기보다 오류 화면을 남기고 단계별로 점검하시기 바랍니다.
