넷플릭스 해지방법 총정리｜멤버십 구독 취소·자동결제 해지·환불 방법

안녕하세요. 파파트리입니다!

넷플릭스를 한동안 보지 않는데도 매달 결제가 나가고 있다면 가장 먼저 떠오르는 것이 멤버십 해지입니다.

앱만 삭제하면 해지 되는 줄 아는 분도 상당 수 있는데요. 실제로는 계정에서 멤버십 해지를 완료해야 자동결제가 중단됩니다.

특히 통신사나 Apple, 네이버 멤버십 등 다른 업체를 통해 결제하고 있다면 해지 방법이 달라질 수 있어 나의 결제방식부터 확인하는 것이 좋습니다.

1. 넷플릭스 해지 순서

넷플릭스 직접 결제를 이용하고 있다면 웹이나 모바일 브라우저에서 계정에 로그인한 뒤 멤버십 관리 페이지로 이동합니다.

이후 ‘해지’를 선택하고 ‘해지 완료’를 누르면 됩니다. 정상적으로 처리되면 등록된 이메일 주소로 해지 확인 메일이 발송됩니다. 

앱 삭제만 하면 자동결제도 끝날까?

아닙니다. 넷플릭스 앱을 휴대폰이나 TV에서 삭제하거나 로그아웃만 해서는 멤버십이 해지되지 않습니다.

자동결제를 중단하려면 반드시 계정에서 넷플릭스 멤버십 취소 절차를 완료해야 합니다. 

2. 넷플릭스 해지 후 언제까지 볼 수 있을까?

결제기간이 남아 있는 상태에서 넷플릭스 구독을 취소해도 바로 시청이 중단되는 것은 아닙니다.

예를 들어 다음 결제일이 10월 15일인데 10월 1일에 해지했다면 현재 결제주기가 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.

이후 다시 가입하지 않는 한 다음 요금은 청구되지 않습니다. 정확한 종료일은 계정의 결제 내역에서 확인할 수 있습니다. 

당장 그만둘 필요가 없다면 일시정지도 가능

일부 이용자는 해지 대신 1개월 일시정지를 선택할 수도 있습니다. 조건을 충족하면 최대 3개월까지 연장할 수 있습니다.

다만 자동 계좌이체, 기프트카드 및 일부 파트너 결제에서는 일시정지가 제공되지 않을 수 있습니다. 

3. 자동결제 해지 버튼이 안 보일 때

계정 페이지에 멤버십 해지 버튼이 보이지 않는다면 넷플릭스가 아닌 다른 업체를 통해 요금을 결제하고 있을 가능성이 있습니다.

이 경우 계정의 멤버십 정보를 확인하면 해당 결제 파트너에서 해지하도록 안내하는 문구나 링크가 나타납니다.
통신사 요금제나 외부 구독 서비스에 넷플릭스가 포함돼 있다면 해당 업체에서 취소해야 할 수 있습니다. 

저는 네이버 멤버십에 가입 후 주어지는 혜택으로 넷플릭스를 보고 있습니다. 저와 같이 외부 구독 서비스에 가입된 분이라면 외부 구독서비스에서 구독 취소를 진행하시면 됩니다.

결제 수단 삭제와 멤버십 해지는 다릅니다

넷플릭스에 등록된 신용카드를 삭제하거나 자동이체 계좌만 삭제하면 멤버십이 자동으로 해지되는 것도 아닙니다.

결제 수단 변경과 넷플릭스 구독 취소는 별개의 절차이므로 반드시 넷플 멤버십 해지를 진행하셔어 나중에 불이익을 당하지 않습니다.  

4. 환불 가능한 경우는?

단순히 멤버십을 해지하면 일반적으로 현재 결제기간이 종료될 때까지 서비스를 이용하는 방식입니다. 즉 중간에 해지했다고 남은 기간의 요금이 자동으로 일할 계산돼 환불된다고 생각하면 안 됩니다. 

다만 내가 결제하지 않은 요금이나 모르는 넷플릭스 결제가 확인된다면 별도로 대응해야 합니다.

모르는 결제라면 바로 문의하기

넷플릭스는 가입한 적이 없는데 요금이 청구됐거나 본인 동의 없이 결제 정보가 사용된 것으로 의심된다면 즉시 고객센터에 문의하도록 안내하고 있습니다. 외부 결제 사업자를 이용했다면 해당 사업자의 환불·결제 정책도 함께 확인해야 합니다. 

👉 모르는 결제 문의하기

5. 네이버플러스 멤버십, 구독 해지방법

네이버플러스 멤버십을 통해 넷플릭스를 이용하고 있다면 넷플릭스 앱에서 직접 해지하는 방식이 아니라 네이버에서 설정을 변경해야 합니다. 결제 주체가 네이버이기 때문에 넷플릭스 계정에서 해지 메뉴를 찾더라도 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

넷플릭스만 다음 달부터 이용하지 않으려면 네이버 앱 또는 네이버 웹에서

네이버플러스 마이 멤버십 → 콘텐츠 혜택 → 다음 달 콘텐츠 변경예약
순서로 이동한 뒤 넷플릭스가 아닌 다른 콘텐츠 혜택으로 변경하면 됩니다.

네이버플러스 멤버십 자체를 해지하려면

넷플릭스뿐 아니라 네이버플러스 멤버십 정기결제까지 중단하려는 경우에는 다음 순서로 진행하면 됩니다.

마이 멤버십 → 설정 → 네이버플러스 멤버십 관리 → 멤버십 해지하기 → 정기결제 해지

네이버플러스 멤버십 정기결제를 해지하더라도 이미 결제한 이용기간이 남아 있다면 해당 기간까지 넷플릭스를 포함한 멤버십 혜택을 계속 이용할 수 있습니다. 이후 다음 결제일부터 네이버플러스 멤버십 자동결제가 중단됩니다.

FAQ

Q1. 넷플릭스를 해지하면 바로 못 보나요?

아닙니다. 일반적으로 이미 결제한 이용기간이 남아 있다면 해당 결제주기가 끝날 때까지 시청할 수 있습니다.

Q2. 해지 후 다시 결제됐다면 어떻게 하나요?

가족이나 다른 사용자가 계정을 다시 활성화했을 가능성도 있습니다. 넷플릭스는 해지 후 재결제가 발생했다면 다시 해지하고 비밀번호를 변경하면서 모든 디바이스에서 로그아웃할 것을 안내합니다. (Netflix 도움 센터)

Q3. 해지했다가 다시 가입하면 기록이 사라지나요?

넷플릭스는 계정 종료 후 24개월 동안 시청 기록과 추천 콘텐츠, 평가 등 일부 정보를 보관한다고 안내합니다. 그 기간 안에 재가입하면 기존 정보를 이어서 이용할 수 있습니다.

글을 마치며

저도 처음에는 넷플릭스 앱만 지우면 다음 달부터 결제가 안 되는 줄 알았습니다. 실제로 확인해보니 중요한 것은 앱 삭제가 아니라 계정의 멤버십 상태였습니다. 해지 완료 화면과 다음 결제일을 한 번 더 확인해두면 자동결제 때문에 다시 당황할 일을 줄일 수 있습니다.

👉 넷플릭스 해지 방법 

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