모처럼 넷플릭스에서 영화를 보려고 했는데 성인인증 화면이 나타나면 괜히 짜증이 납니다.
더 답답한 건 본인인증까지 마쳤는데 다시 같은 화면이 나오는 경우입니다.
처음에는 넷플릭스 앱을 삭제하고 다시 설치해야 하나 싶었습니다.
그런데 해결방법을 알아보니 무조건 앱을 건드릴 필요는 없었습니다.
인증번호가 오지 않는 문제와 인증을 완료했는데 적용되지 않는 문제는 원인이 다르기 때문입니다.
넷플릭스 성인인증 오류 해결을 위해 모바일과 PC에서 확인할 설정을 정리했습니다.
1. 넷플릭스 성인인증 오류, 왜 반복해서 나타날까요?
인증 만료와 프로필 설정 구분하기
넷플릭스에서 청소년 관람불가 콘텐츠를 시청하려면 별도의 연령 확인이 필요할 수 있습니다.
그런데 계정에 생년월일을 등록하고 프로필을 성인용으로 설정했는데도 인증 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
프로필 관람등급과 성인인증은 서로 다른 절차이기 때문입니다.
프로필 설정은 시청 가능한 콘텐츠의 범위를 정하는 기능입니다.
반면 성인인증은 휴대폰 본인확인 등을 통해 연령을 확인합니다.
또한 국내에서는 일반적으로 12개월마다 재인증을 요청받을 수 있습니다.
갑자기 넷플릭스 성인인증 오류가 나타났다면 먼저 인증 유효기간과 로그인 계정을 살펴보는 것이 좋습니다.
2. 넷플릭스 모바일 성인인증 설정방법, 휴대폰에서 해결하기
verifyage 페이지에서 본인확인하기
스마트폰에서 인증 화면이 나오면 앱 설정 메뉴부터 찾기 쉽습니다.
하지만 모바일 브라우저를 이용하면 조금 더 간편합니다.
크롬이나 사파리를 실행하고 주소창에 netflix.com/verifyage를 입력합니다.
넷플릭스 계정에 로그인하면 연령 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
화면에서 요청하는 이름과 생년월일, 통신사, 휴대폰 번호 등을 입력합니다.
이후 문자로 전송된 인증번호를 입력해 본인확인을 완료하면 됩니다.
인증에 성공했다면 넷플릭스 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보세요.
여기서 중요한 것은 통신사에 등록된 가입자 정보입니다.
휴대폰 명의나 생년월일이 입력한 정보와 다르면 인증에 실패할 수 있습니다.
모바일 성인인증이 안 된다면 입력 정보를 먼저 확인하시기 바랍니다.
3. 넷플릭스 PC 성인인증 설정방법, 인증 후 TV에서도 적용될까요?
PC 인증과 스마트TV 계정 확인
컴퓨터에서 성인인증을 진행하는 방법도 어렵지 않습니다.
크롬이나 엣지 브라우저에서 넷플릭스 연령인증 페이지에 접속하면 됩니다.
로그인 후 휴대폰 본인확인을 완료하는 방식은 모바일과 같습니다.
특히 스마트TV에서 성인인증 메시지가 나타날 때 PC를 이용하면 편리합니다.
TV 리모컨으로 복잡한 정보를 입력하지 않아도 되기 때문입니다.
다만 TV에 로그인한 넷플릭스 계정과 PC에서 인증한 계정이 같아야 합니다.
인증을 완료했는데도 TV에서 같은 안내가 반복된다면 앱을 종료하고 재실행해 보세요.
필요하다면 로그아웃 후 다시 로그인하는 것도 방법입니다.
어린이 프로필 등 관람등급이 제한된 경우에는 연령인증을 완료해도 콘텐츠가 재생되지 않을 수 있습니다.
이때는 프로필 관람등급까지 확인하는 것을 추천합니다.
4. 넷플릭스 인증 실패 해결, 문자 인증번호 오류 점검하기
알뜰폰 본인인증과 브라우저 문제
넷플릭스 인증번호가 오지 않는다면 무작정 재전송 버튼을 누르기보다 휴대폰 정보를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
특히 알뜰폰 사용자는 통신사 선택에서 실수하기 쉽습니다.
KT망을 사용하더라도 알뜰폰 가입자라면 일반 KT가 아닌 알뜰폰 항목을 선택해야 할 수 있습니다.
SKT와 LG U+망도 마찬가지입니다.
문자가 오지 않는 경우에는 스팸 문자함과 문자 차단 설정을 확인해 보세요.
인증번호를 여러 번 요청했다면 가장 최근에 도착한 번호를 사용하는 것이 좋습니다.
페이지가 멈추거나 인증 실패 화면이 반복된다면 다른 브라우저로 접속해 볼 수 있습니다.
또한 VPN을 사용하고 있다면 접속 환경에 영향을 주는지 확인해 보는 것도 방법입니다.
인증 오류가 계속된다면 화면에 표시된 오류 코드와 문구를 확인하고 넷플릭스 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
5. FAQ
Q1. 성인인증을 완료했는데 다시 인증하라고 나옵니다.
인증 유효기간이 만료됐거나 로그인한 계정이 다를 수 있습니다. 동일한 계정인지 확인하고 필요하다면 재인증을 진행하는 것이 좋습니다.
Q2. 인증번호 문자가 오지 않는 이유는 무엇인가요?
통신사 선택 오류나 휴대폰 가입자 정보 불일치, 문자 차단 등이 원인일 수 있습니다. 특히 알뜰폰 이용자는 통신사 구분을 정확하게 확인해야 합니다.
Q3. 넷플릭스 오류 tvq-pm-103은 무엇인가요?
성인 콘텐츠 시청에 필요한 연령인증이 완료되지 않았을 때 나타날 수 있는 오류입니다. 인증 전용 페이지에서 본인확인을 진행하시기 바랍니다.
마치며
넷플릭스 성인인증 오류를 알아보면서 처음에는 앱 자체의 문제라고 생각하기 쉬웠습니다. 하지만 인증이 실패한 단계에 따라 해결방법이 다르다는 것을 알게 됐습니다.
문자 수신 문제라면 통신사 정보를, 인증 후 반복되는 오류라면 계정과 프로필 설정을 확인하는 것이 중요합니다. 여러 설정을 무작정 변경하기보다 원인부터 확인하시기 바랍니다.
