넷플릭스에서 영화를 고르다가 갑자기 “성인 콘텐츠를 시청하려면 연령을 인증해야 합니다”라는 화면이 뜨면 조금 당황스럽습니다.
저도 처음에는 프로필 설정에서 성인으로 바꾸면 끝나는 줄 알았는데, 찾아보니 넷플릭스 성인인증과 프로필 관람등급 설정은 별개였습니다.
성인인증 자체는 어렵지 않습니다. 핵심은 앱 설정을 계속 뒤지는 것이 아니라 넷플릭스에서 안내하는 연령 인증 페이지로 이동하는 것입니다.
모바일과 PC에서 넷플릭스 성인인증 하는법부터 인증이 되지 않을 때 확인할 부분까지 순서대로 정리해보겠습니다.
넷플릭스 성인인증은 왜 필요한가요?
넷플릭스에서 성인 등급 콘텐츠를 시청하려면 연령 확인이 필요한 경우가 있습니다.
인증되지 않은 계정에서 성인 콘텐츠를 재생하면 tvq-pm-103 오류와 함께 연령 인증 안내가 나타날 수 있습니다. 넷플릭스 공식 도움말에서도 이 경우 netflix.com/verifyage에서 성인인증 절차를 완료하도록 안내하고 있습니다.
프로필 PIN과 성인인증은 다릅니다
여기서 많이 헷갈리는 것이 프로필 PIN입니다.
프로필 PIN은 다른 사람이 특정 프로필에 들어오는 것을 제한하는 기능입니다. 반면 성인인증은 성인 콘텐츠 이용을 위한 연령 확인 절차입니다.
따라서 PIN을 설정했다고 해서 넷플릭스 성인인증이 완료되는 것은 아닙니다.
모바일 넷플릭스 성인인증 하는법
휴대폰에서 인증할 때는 크롬이나 사파리 같은 인터넷 브라우저를 이용하는 것이 가장 간단합니다.
브라우저 주소창에 netflix.com/verifyage를 입력하고 현재 이용 중인 넷플릭스 계정으로 로그인합니다. 넷플릭스 공식 도움말 역시 연령 인증 전용 페이지를 통한 인증을 안내하고 있습니다.
휴대폰 인증 순서
인증 화면에서 요구하는 이름, 생년월일 등 본인 정보를 입력하고 통신사와 휴대폰 번호를 입력합니다.
이후 휴대전화로 전송된 인증번호를 입력해 본인확인을 완료하면 됩니다.
저도 이런 인증은 앱 안에서 해결하려고 메뉴부터 찾는 편인데, 오히려 모바일 브라우저에서 인증 주소를 바로 입력하는 방법이 훨씬 빠르게 느껴졌습니다.
인증을 마쳤다면 넷플릭스 앱으로 돌아가 콘텐츠를 다시 재생해보면 됩니다.
PC 성인인증 방법
PC에서 하는 방법도 모바일과 크게 다르지 않습니다.
크롬이나 엣지 등의 브라우저에서 netflix.com/verifyage에 접속합니다. 로그인되어 있지 않다면 성인 콘텐츠를 시청할 계정으로 먼저 로그인해야 합니다.
다른 계정으로 인증하지 않도록 확인하세요
가족이 여러 넷플릭스 계정을 사용한다면 현재 로그인된 계정을 확인하는 것이 좋습니다.
인증을 완료했는데도 계속 성인인증 안내가 나타난다면 실제로 시청하는 계정과 인증한 계정이 다른 경우도 확인해볼 필요가 있습니다.
특히 TV에서 성인 콘텐츠를 보다가 인증 화면을 만났다면 PC나 모바일 브라우저에서 먼저 인증을 완료한 뒤 TV에서 넷플릭스를 다시 실행하는 방식이 편합니다. 공식 도움말에서도 성인인증이 완료되지 않았을 경우 웹에서 인증 절차를 진행하도록 안내합니다.
성인인증 안될 때 확인할 것
인증을 끝냈는데도 성인 콘텐츠가 나오지 않는다면 무조건 인증 실패라고 생각할 필요는 없습니다.
가장 먼저 해당 프로필의 관람등급을 확인해보는 것이 좋습니다.
넷플릭스는 프로필별로 관람등급과 특정 콘텐츠의 시청 제한을 설정할 수 있습니다. 따라서 계정의 연령 인증이 끝났더라도 현재 사용 중인 프로필의 관람등급이 제한되어 있다면 일부 콘텐츠가 보이지 않을 수 있습니다.
인증 후 앱을 다시 실행해보세요
설정을 변경했거나 인증을 완료한 직후라면 앱에 바로 반영되지 않는 경우도 생각할 수 있습니다.
다른 프로필로 전환했다가 돌아오거나 넷플릭스에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인해보는 방법도 있습니다. 넷플릭스 역시 프로필 관련 설정 변경 시 디바이스를 새로 고치기 위해 프로필을 전환하거나 다시 로그인하는 방법을 안내하고 있습니다.
인증번호가 오지 않는다면 입력한 휴대폰 번호와 통신사 정보가 맞는지도 다시 확인해보는 것이 좋습니다.
넷플릭스 성인인증과 프로필 설정 함께 확인하기
넷플릭스 성인인증을 했는데도 19세 콘텐츠가 보이지 않는다면 ‘연령 인증’과 ‘프로필 제한’을 따로 생각하면 문제를 찾기가 쉬워집니다.
성인인증은 계정의 연령을 확인하는 과정이고, 프로필 관람등급은 해당 프로필에서 어느 등급의 콘텐츠까지 볼 수 있는지 설정하는 기능입니다.
프로필에서는 관람등급과 특정 시청 제한뿐 아니라 프로필 잠금도 별도로 설정할 수 있습니다.
FAQ
Q1. 넷플릭스 성인인증은 어디에서 하나요?
웹 브라우저에서 netflix.com/verifyage로 접속해 진행할 수 있습니다. 성인 콘텐츠 이용 시 인증이 완료되지 않았다면 넷플릭스에서도 해당 페이지로 이동하도록 안내합니다.
Q2. 모바일에서도 넷플릭스 성인인증이 가능한가요?
가능합니다. 휴대폰의 크롬이나 사파리 등 웹브라우저에서 인증 페이지에 접속한 뒤 본인확인 절차를 진행하면 됩니다.
Q3. 성인인증을 했는데 19세 영화가 안 나오는 이유는 무엇인가요?
사용 중인 프로필의 관람등급이 제한되어 있는지 확인해보는 것이 좋습니다. 넷플릭스는 프로필별로 관람등급과 특정 콘텐츠 시청 제한을 설정할 수 있습니다.
마무리
넷플릭스 성인인증을 처음 접했을 때는 앱 설정에서 한참 메뉴를 찾아야 할 것 같았는데, 실제로는 인증 페이지를 알고 나면 과정 자체는 어렵지 않았습니다. 개인적으로는 모바일 브라우저에서 바로 인증한 뒤 앱을 다시 실행하는 방법이 가장 간단했습니다. 인증 후에도 재생이 안 된다면 프로필 관람등급까지 함께 확인해보시기 바랍니다.
